Perguntas Frequentes
Por que os produtos levam de 15 a 20 dias para chegar?
A Lunetrix é comprometida em oferecer qualidade e sofisticação com preços acessíveis. Para isso, trabalhamos diretamente com fornecedores internacionais de confiança, localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Esse modelo de negócio garante produtos exclusivos, cuidadosamente selecionados, entregues diretamente na sua casa com segurança e economia.
Quando receberei meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Esse prazo é necessário porque nossos fornecedores precisam validar a postagem junto às transportadoras internacionais. Caso não receba dentro desse período, basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail lunetrixbrasil@gmail.com, informando o número do pedido (exemplo: #4321). Nosso suporte dará uma resposta em até 24 horas.
Meu código de rastreio não mostra informações.
Durante o transporte internacional, é comum não haver atualizações imediatas. Assim que o pedido chega ao Brasil, as movimentações passam a ser registradas em tempo real, permitindo que você acompanhe cada etapa até a entrega final.
Há alguma taxa adicional a ser paga?
Não. O valor exibido em nossa loja é o valor final do produto. Em raras situações de eventual taxação pela alfândega ou pelos Correios, a Lunetrix assume integralmente qualquer custo adicional, garantindo que você não tenha surpresas indesejadas. Nosso compromisso é oferecer tranquilidade e segurança em cada compra.
Nosso compromisso
A Lunetrix é a escolha certa para quem busca qualidade, elegância e confiança ao se vestir, sem precisar gastar mais por isso. Trabalhamos com transparência, atendimento ágil e suporte dedicado, porque acreditamos que sua experiência de compra deve ser tão especial quanto o estilo que você escolhe vestir.
Lunetrix – Com elegância, até o caos se organiza.
