Política de Reembolso

 

 Política de Reembolso – Lunetrix

Na Lunetrix, nossa missão é fazer você se sentir confiante e elegante em cada compra. Sabemos que escolher roupas é uma experiência especial, e queremos que você se sinta totalmente seguro ao adquirir nossos produtos. Por isso, estamos sempre prontos para oferecer suporte e resolver qualquer situação com rapidez e cuidado.

Prazo para Reembolso ou Troca
Você tem até 30 dias a partir da data da compra para solicitar reembolso ou troca. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo em cada passo, garantindo que sua experiência seja tranquila e sem preocupações.

Condições do Produto
Para que a devolução seja aceita, pedimos que:

  • O produto não tenha sido usado.

  • Esteja nas mesmas condições em que foi recebido.

  • A embalagem original seja preservada..

Como funciona o Reembolso
Assim que recebermos e verificarmos o produto, você será notificado por e-mail e por WhatsApp sobre a aprovação do reembolso. Caso aprovado, o valor será creditado automaticamente na forma de pagamento utilizada na compra, em poucos dias.

Reembolsos parciais podem ser aplicados em casos como:

  • Produtos com sinais evidentes de uso.

  • Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando.

  • Produtos devolvidos após os 30 dias da entrega.

Produtos em promoção
Itens comprados com preço promocional não são reembolsáveis, apenas produtos com preço normal.

Trocas
Substituímos produtos apenas se apresentarem defeito de fabricação ou danos. Para solicitar troca, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail lunetrixbrasil@gmail.com ou por WhatsApp (66)99681-1545  e envie o item para: Avenida Bandeirantes, 2674 — Centro, Rondonópolis, MT (Unidade de galpão). Nossa equipe cuidará de tudo com atenção e rapidez.

Presentes
Se o produto foi comprado como presente, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Caso não tenha sido marcado como presente, o reembolso será feito para quem realizou a compra.

Na Lunetrix, sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que cada compra seja uma experiência prazerosa, segura e elegante. Nosso suporte está sempre disponível para tirar dúvidas, resolver qualquer situação e garantir que você saia ainda mais confiante e estiloso. Porque aqui, com elegância, até o caos se organiza.